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Puis-je échanger un article ?

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


POLITIQUE DE RETOUR

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Quel est le délai de livraisonde ma commande ?

Nous expédions généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Vous recevrez votre commande dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Sachez que nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes rapidement.

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Expédiez-vous à l'étranger ?

Nous pouvons expédier des produits dans la plupart des pays du monde.



Veuillez noter que chaque pays a ses propres règles et réglementations en matière de douane. Malheureusement, si votre colis est retenu à la douane, vous serez responsable de la communication et de tous les frais supplémentaires nécessaires pour libérer votre (vos) article(s).

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Ma commande ne m'est jamais parvenue, que dois-je faire ?

Nous espérons que cela ne se produira pas, mais si c'est le cas, bien que nos transporteurs travaillent indépendamment les uns des autres pour livrer votre colis, nous résoudrons le problème ensemble !


S'il est indiqué que le colis a été livré et que cela ne fait qu'un jour, attendez ! Il arrive que les transporteurs le scannent avant qu'il ne vous parvienne. Gardez l'œil ouvert pendant les prochaines heures !


Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis un temps anormalement long ou s'il n'a jamais été mis à jour depuis qu'il a été effectué, il y a de fortes chances qu'il ait été perdu pendant le transport. Veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Si vous n'obtenez pas de réponse après deux semaines, veuillez nous en informer et nous examinerons la possibilité de remplacer ou de créditer votre commande.


Si l'adresse de livraison est temporaire, nous n'assumons aucune responsabilité si le destinataire ne se trouve plus à cette adresse au moment de la livraison dans les délais prévus.

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Comment suivre mon colis ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail distinct vous fournissant un numéro de suivi de votre commande. Il arrive que cet e-mail soit classé dans les dossiers de spam ou de promotions, alors n'oubliez pas d'y jeter un coup d'œil si vous avez l'impression d'avoir attendu un peu trop longtemps.


Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande en question pour en connaître l'état.


*Veuillez noter que le suivi peut parfois prendre un jour ou deux avant d'être mis à jour par le transporteur. Si la commande semble ne pas bouger, il y a de fortes chances qu'elle soit en route !

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Pouvez-vous me donner plus d'informations sur vos produits ?

Nous proposons des packs de stickers (autocollants) composés de motifs variés et originaux.
Chaque pack contient 50 ou 100 stickers, selon votre préférence et la disponibilité en stock.
L'avantage ? Aucun doublon ne figure dans ces packs, garantissant une collection riche et diversifiée pour répondre à vos envies créatives !

En plus, nos stickers sont waterproof et ultra-résistants, conçus pour durer dans le temps, que ce soit en intérieur ou en extérieur.
Pour encore plus de personnalisation, nous vous proposons des finitions au choix : brillant pour un effet éclatant ou mat pour un style épuré et discret.

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Le produit que je souhaite est en rupture de stock, quand sera-t-il disponible ?

Nous nous efforçons de maintenir nos niveaux de stock en fonction de la demande. Toutefois, il peut arriver que nous soyons en rupture de stock pour un produit donné. Si l'un de nos produits est en rupture de stock, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous vous ferons savoir quand vous pourrez le commander à nouveau.

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